Los presentes Términos de Uso y Condiciones de Compra (en adelante, “Condiciones”) establecen los términos por los que se rige el uso de la página web https://www.yalmabeauty.com y de todos sus dominios y subdominios. Le rogamos que antes de usar esta página web, lea atentamente las presentes Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, todas ellas disponibles en la propia página web.

     Al utilizar esta página web o realizar un pedido a través de la misma, usted consiente quedar vinculado por las presentes Condiciones, así como por nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, por lo que, si no está de acuerdo con lo establecido en ellas, no debe usar la presente página web.

     Estas condiciones podrán ser modificadas, por lo que es su responsabilidad leerlas periódicamente a fin de conocer aquellas que se encuentran vigentes en el momento de utilizar esta página web o realizar su pedido. En caso de que tenga alguna duda, puede contactarnos en el teléfono 935318959 o enviando un correo a info@yalmabeauty.com

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1. Identidad de las partes:

     

     Le informamos que la sociedad autonoma Yalma C. Herrera R. es la parte encargada de centralizar la comercialización de los productos de esta página web. Así las presentes Condiciones son de aplicación a la relación entre Yalma C. Herrera R. (en lo sucesivo denominada ”Yalma Beauty”), y Vd. (en adelante, el “Cliente”) en cuanto a todas aquellas transacciones que realice en la página web https://www.yalmabeauty.com. 

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2. Datos y compromiso del Cliente

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     La información o datos personales que el Cliente nos facilite serán tratados de acuerdo con lo establecido en la Política Privacidad y Cookies. Al hacer uso de la presente página web, el Cliente consiente el tratamiento de sus datos y manifiesta que los mismos son veraces y corresponden con la realidad. Por ello, el Cliente se compromete a:

1. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos;

2. No realizar ningún pedido o reserva falsa o fraudulenta. En caso de existencia de indicios de falsedad o fraude, quedaremos autorizados a anular el pedido/reserva e informar a las autoridades pertinentes. Asimismo, no asumimos ningún tipo de responsabilidad sobre los daños y/o gastos que de ello puedan derivarse.

3. Facilitarnos su dirección de correo electrónico (mail), dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, el Cliente consiente que podamos hacer uso de dicha información para contactarle, en caso de ser necesario. Si el Cliente no facilita toda la información necesaria, no se podrá cursar el pedido/reserva.

4. No realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. El Cliente no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Al realizar un pedido/reserva a través de esta página web, el Cliente declara ser mayor de 18 (dieciocho) años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

    Disponibilidad de los productos y/o servicios: https://www.yalmabeauty.com hará todo lo posible para complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos. Pero todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que Usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera Usted haber abonado.

     Los productos ofertados en la presente página web únicamente están disponibles para Barcelona ciudad. En caso de que el Cliente solicite su envío fuera del referido territorio, nos reservamos el derecho a no aceptar y/o anular el pedido.

 

3. Realización de su pedido

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     Para realizar un pedido, el Cliente deberá seguir el procedimiento de compra on-line y hacer click en el botón “RESERVAR”. Posteriormente, el Cliente recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (“Procesando tu pedido”) dentro de las 24 horas siguientes al mismo. El Cliente también será informado, mediante correo electrónico, de que la reserva y/o pedido está siendo procesado (“Pedido completado”). Asimismo, el Cliente puede comprobar el estado de su pedido/reserva llamando al servicio de Atención al Cliente al número 935318959.

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4. Entrega

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     En el momento en que el Cliente efectúe el pago, deberá escoger el método de envío para poder llevar a cabo la entrega de su pedido. Los costes del envío variarán en función del método de envío elegido, así como en función del tamaño y peso del pedido, computándose de forma automática durante el proceso de pago, y antes de finalizar el pedido. Aquellos pedidos y confirmaciones de pago recibidas con posterioridad a las 12:00 horas del mediodía (hora local), serán procesados el siguiente día hábil (días laborables de lunes a viernes, exceptuando los festivos marcados en el calendario oficial.) En caso de no indicar un método de envío Yalma Beauty utilizara los servicios de mensajería que estime apropiados. El plazo de entrega del pedido es de 2 día hábiles completos a contar desde la fecha de realización del pedido y pago del precio correspondiente.

     Yalma Beauty se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que el Cliente señale en el formulario de pedido, de igual manera prestará los sercicios solicitados en los tiempos establecidos al momento de realizar la reserva..

     El Cliente puede solicitar la entrega de los artículos, en otro domicilio y a otra persona física diferente a la que suscribe el pedido, siempre y cuando se indique en el momento de realizar el pedido, y el domicilio de entrega esté situado en Barcelona capital.

     Los servicios contratados serán prestados en las instalaciones de Yalma Beauty en la ciudad de Barcelona, 08029.

     No se entregarán pedidos en apartados postales.

     Con el fin de optimizar la entrega, le agradeceremos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

     La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por el Cliente. El Cliente deberá indicar día de entrega y mañana o tarde para la entrega.

     En caso de ausencia del destinatario, indíquenos dirección y persona alternativa para su entrega.

     A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el/los producto/s han sido “entregado/s” en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.

 

5. Anulación de pedidos/reservas

 

     Nos reservamos el derecho a anular cualquier pedido/reserva (aunque haya sido aceptado previamente), no siendo responsable de ningún daño y/o gasto, en los siguientes supuestos:

1. Cuando se haya producido un error involuntario en la tienda on-line; por ejemplo, un error de pago o de stock;

2. Cuando existan razones para creer que el Cliente es menor de edad o que la tarjeta de crédito a utilizar no cumple con las exigencias descritas en las presentes Condiciones;

3. Cuando la información de pago proporcionada por el Cliente sea incorrecta o no verificable.

4. Cuando la dirección de envío facilitada por el Cliente sea de fuera del territorio, o no se pueda entregar el pedido en la dirección proporcionada por el Cliente.

     En el caso de identificarse alguno de estos supuestos, se lo notificaremos debidamente a través de correo electrónico, a efectos de poder resolver el problema antes de llevar a cabo cualquier acción.

 

6. Precios

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     El PRECIO DE LOS PRODUCTOS/SERVICIOS será el que figura en el sitio web https://www.yalmabeauty.com”. El precio está expresado con los impuestos incluidos, según la legislación vigente en cada momento, pero no están incluidos los gastos de envío. El precio debe ser pagado totalmente al efectuar la compra.

 

7. Pago

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     El pago de los pedidos/reservas podrá efectuarse utilizando las siguientes modalidades:

• Pago con tarjeta de crédito o débito. Nos reservamos el derecho de NO aceptar ciertos pagos con determinadas tarjetas de crédito.

    Sólo se acepta el pago en Euros

    Pago con tarjeta de crédito/débito:

      El cargo se realiza online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

     Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago “Yalma Beauty” utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico.

     En este sentido, los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. El sistema de encriptación SSL que utilizamos confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Sus datos gozan de total confidencialidad y protección.

     Los datos sobre las tarjetas de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos nuestra. Están únicamente utilizados en el TPV (Terminal Punto de Venta) virtual de nuestra entidad financiera, a través de su Pasarela de Pago Seguro.

     Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con Usted.

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8. Política de cambios, devoluciones y/o desistimiento

​​8.1. Cambios, devoluciones y derecho de desistimiento

     Si por cualquier razón el Cliente no queda satisfecho con el producto y/o servicio adquirido en nuestra página web, dispone de 14 (catorce) días naturales desde la fecha de entrega para solicitar la devolución. 

     En tal caso, procederemos a restituir los servicios prestados por los medios disponibles, de esto último no ser posible, se procederá a reembolsar el importe íntegro del precio del producto utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial. El reembolso se realizará dentro de los 14 días naturales siguientes a la notificación de la fecha en que nos comunique el Cliente su decisión de desistimiento del contrato.

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     Para ejercer el derecho de desistimiento es necesario que el Cliente nos notifique la decisión de desistir del contrato, a través de email dirigido a info@yalmabeauty.com. El cliente puede utilizar el siguiente texto aunque su uso no es obligatorio:

Email: *]

D./Dª _________________________, con domicilio en _________________ por la presente le comunico que desisto de nuestro contrato de venta del/los siguiente/s bien/es (Número de referencia correspondiente a cada artículo adquirido) ________________________ con nº de pedido/ticket

____________________ solicitado en fecha _____________________y recibido en fecha ____________________.

Dicha devolución se realizará bajo la responsabilidad y cargo del comprador, adjuntando el ticket de compra o factura. La pieza deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. En el caso de que ejerza el derecho de desistimiento, sólo será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

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8.2. Consecuencias del desistimiento

     En caso de desistimiento devolveremos al Cliente todos los pagos recibidos tras la compra, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar dentro de los 14 días naturales, a contar desde la fecha en la que nos informe de la decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial. Nos reservamos el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que haya presentado una prueba de la devolución de los mismos. El Cliente deberá devolver o entregar directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.

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8.3. Devoluciones de productos defectuosos

     En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro email info@yalmabeauty.com, facilitando los datos del producto, así como del daño que sufre, en algunos casos solicitaremos nos envíen foto de los desperfectos.

     Una vez recibida la notificación en bo-barcelona.com, nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre cómo debe proceder a su devolución

     Para cualquier pregunta o solicitud de información, puede ponerse en contacto con nuestro Salón en el teléfono 935318959 o bien por correo electrónico en info@yalmabeauty.com

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9. Atención al cliente

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     Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con nosotros a través de la sección de la página web o a través de los siguientes medios de comunicación:

Teléfono: 935318959

Email: info@yalmabeauty.com

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10. Garantías

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     Si el Cliente contrata como consumidor y usuario, le ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifiesten un plazo de dos años desde la entrega del producto. Queda excluida la garantía relativa a aquellos desperfectos ocasionados por el uso o por un uso inadecuado, así como en general todas aquellas excluidas por la legislación vigente.

     Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.

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11. Responsabilidad y exoneración de responsabilidad

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     Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en la página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto. Todas las descripciones, fotografías de productos, informaciones y materiales que figuran en esta página web se suministran «como cuerpo cierto» y sin garantías expresas o implícitas sobre los mismos salvo las establecidas legalmente. Algunos productos pueden parecer un poco más grandes o más pequeños respecto de su tamaño real, debido a la configuración de la pantalla y la técnica fotográfica.

     Otros artículos pueden ser representados en un tamaño más grande que su tamaño real, con el fin de mostrar claramente los detalles; o menor que su tamaño real, con el fin de mostrar el artículo completo. Asimismo, las tonalidades de colores en las fotografías de los productos de la tienda on-line pueden verse alterados por la resolución de su monitor, pudiendo diferir de los reales.

     No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar al ordenador, equipo informático, datos o materiales del Cliente como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o, en su caso, a los que la misma redireccione.

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12.Fuerza Mayor

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     No seremos responsables, de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera del control razonable («Causa de Fuerza Mayor»). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y, entre otros, los siguientes: Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia, pandemia o cualquier otro desastre natural. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la “Causa de Fuerza Mayor” continúe, y dispondremos de una ampliación del plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la “Causa de Fuerza Mayor”. pondremos todos los medios razonables para que finalice la “Causa de Fuerza Mayor”, o para encontrar una solución que permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la “Causa de Fuerza Mayor”.

 

13. Propiedad industrial e intelectual

 

     El Cliente reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre todos los contenidos de la página web nos corresponden o a quienes nos otorgaron licencia para su uso.

     El Cliente no podrá hacer uso de dicho material de forma distinta a la que autoricemos expresamente nosotros.

 

14. Comunicaciones por escrito

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     La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito.

     El Cliente, con el uso de esta página web, consiente que la mayor parte de dichas comunicaciones sean electrónicas. Así pues, nos pondremos en contacto con el Cliente por correo electrónico o colgando avisos en la propia página web. A efectos contractuales, el Cliente consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce el cumplimiento del requisito legal de ser por escrito.

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15.Cesión de derechos y obligaciones

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     El contrato es vinculante tanto para el Cliente como para nosotros, así como para sus respectivos sucesores, cesionarios y causa habientes. El Cliente no podrá transmitir, ceder, gravar o, de cualquier otro modo, transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.

     Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia, sin que los derechos del Cliente se vean afectados de ninguna forma. La falta de requerimiento por nuestra parte sobre el cumplimiento estricto de alguna de las obligaciones asumidas por el Cliente, en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones, o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que le pudiesen corresponder, en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones, ni le exonerará al Cliente de cumplir con tales obligaciones.

     Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia, y se formalice y se le comunique al Cliente por escrito de conformidad con lo dispuesto anteriormente.

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17.Acuerdo completo y nulidad parcial. Renuncia.

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     Las presentes Condiciones, y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas, constituye el acuerdo íntegro existente entre el Cliente y Yalma C. Herrera R., en relación con el objeto de las mismas. Asimismo, sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre el Cliente y Yalma C. Herrera R. verbalmente o por escrito.

     El Cliente y Yalma C. Herrera R. reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones. Ni el Cliente ni Yalma C. Herrera R. disponen de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato, de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.

     Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

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18.Modificación de condiciones

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     Nos reservamos el derecho de revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. El Cliente estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido.

 

19.Reclamaciones

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     Disponemos de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, pudiendo solicitarlas a través de nuestras vías de contacto, llamando al Teléfono: 935318959 o enviando un correo electrónico al Email: info@yalmabeauty.com

     Asimismo, podrá enviar sus quejas y reclamaciones a las vías de contacto indicadas, siendo atendidas por nuestro servicio de atención al cliente en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legalmente establecido.

     En este sentido, le informamos de que si no hubiéramos resuelto satisfactoriamente una reclamación, el Cliente tiene derecho a acudir a una entidad de resolución alternativa de litigios en materia de consumo, que hubiere sido notificada a la Comisión Europea, de conformidad con lo previsto en la ley.

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20.Idioma, legislación aplicable y jurisdicción

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    El idioma en que se perfeccionará el contrato entre Yalma C. Herrera R. y el Cliente es el castellano.

     El uso de esta página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales del domicilio del Cliente.

     La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma para la resolución de reclamaciones online en materia de consumo, que como consumidor puede utilizar y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/